Del 01 de enero al 16 de agosto del año en curso, la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM) logró generar 105 acuerdos de mediación que permitieron solucionar, en un periodo breve, conflictos entre particulares y personas servidoras públicas estatales o municipales.
El Centro de Mediación y Conciliación de la Casa de la Dignidad y las Libertades ofrece a la población el servicio gratuito de mediación, que es un trámite ágil que da a las personas usuarias la certeza de que su conflicto será atendido de manera directa por las autoridades presuntamente responsables de la afectación a sus derechos humanos.
Dicho Centro trabaja de manera conjunta con la Unidad de Atención Inmediata y Primer Contacto para que ésta canalice los casos por afectaciones no graves a derechos humanos que pueden tener una solución rápida; en este año se radicaron 156 expedientes de Mediación, número que representa un aumento considerable de casos en comparación con el año pasado.
Tras la difusión de los beneficios y alcances de este medio alterno de solución, así como el interés y la respuesta de las personas usuarias quienes de manera voluntaria expresan su interés en que se resuelva su conflicto por medio de la mediación, fueron celebradas 143 sesiones de mediación y se generaron 105 acuerdos que presentan ambas partes con los que se puso fin al problema planteado, que representan el 67.3% del total de expedientes radicados; y en algunos casos la o el quejoso ya no siguió con el procedimiento.
Un beneficio de la mediación es que reduce el desgaste emocional, económico y de tiempo de las personas afectadas, porque da la posibilidad de obtener una solución inmediata conforme a los acuerdos que establecen las personas quejosas con las autoridades, los cuales deben ser propuestos y respetados por ambas partes.
Para mayor información sobre este servicio gratuito de la CODHEM, las personas interesadas pueden comunicarse al número telefónico 722 236 05 60 extensión 2050 y 2051 o en la página oficial www.codhem.org.mx en el apartado de Servicios o a través del correo electrónico mediación@codhem.org.mx donde serán atendidos de manera eficiente.
