* Y los derechos de los asegurados en Edomex……
Por Mireya Álvarez
En un esfuerzo conjunto por fortalecer la educación financiera y garantizar la protección de los derechos de los usuarios de seguros, el Consejo Asegurador Mexicano (CONAMEX), capítulo Estado de México, y Grafeno Social & Business Networks firmaron este jueves un convenio de colaboración.
El anuncio se realizó durante el evento “¿Y si no me cubre mi seguro?”, un foro informativo dirigido a la población mexiquense en el que se ofrecieron herramientas clave para entender cómo contratar un seguro, ejercer derechos como usuarios y evitar prácticas abusivas por parte de algunas aseguradoras o intermediarios.
La firma del convenio contó con la participación de autoridades y representantes de instituciones clave como la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) y la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO), quienes compartieron información sobre los problemas más comunes detectados en su labor de atención a la ciudadanía y ofrecieron recomendaciones prácticas.
Maribel Pérez, presidenta de CONAMEX en el Estado de México, subrayó la urgencia de mejorar la percepción que la población tiene sobre las aseguradoras, haciendo énfasis en la importancia de conocer bien los productos financieros antes de contratarlos.
“Es urgente limpiar el nombre del sector asegurador. Muchos problemas se deben a la desinformación y a la falta de profesionalismo de algunos asesores. La contratación de seguros debería ser obligatoria, pero también responsable”, afirmó.
Además, destacó que esta alianza con Grafeno permitirá extender el alcance de la información a más sectores sociales y fortalecer la profesionalización de quienes ofrecen estos servicios.
Por su parte, Omar Iván Gómez, presidente de Grafeno, agradeció a CONAMEX por abrir las puertas a un tema “olvidado”, como calificó al rubro de los seguros. “Estamos convencidos de que esta colaboración traerá beneficios reales para la ciudadanía. La prevención y la información oportuna son las mejores herramientas para enfrentar cualquier eventualidad”, señaló.
Por su parte, Athalit Ledezma, titular de la Unidad de Atención a Usuarios de CONDUSEF en el Estado de México, orientó al público sobre los puntos críticos que deben revisarse antes de contratar un seguro, incluyendo coberturas, exclusiones, deducibles y condiciones generales. Asimismo, explicó el procedimiento que los usuarios deben seguir en caso de inconformidades con su aseguradora.
En tanto, Gabriela Barrón, directora de la Oficina de Defensa del Consumidor en la Zona Metropolitana de Toluca, expuso que la falta de cultura de consumo sigue siendo un obstáculo en México. “Este tipo de alianzas entre instituciones públicas y privadas es lo que se necesita para cambiar el panorama. Cuando el consumidor conoce sus derechos y cómo hacerlos valer, se empodera”, sostuvo.
El evento, que reunió a representantes del sector asegurador, autoridades de protección al consumidor y ciudadanía interesada, concluyó con el compromiso de continuar promoviendo la educación financiera desde todos los frentes.
Cabe resaltar que la colaboración entre CONAMEX y Grafeno, con el respaldo institucional de CONDUSEF y PROFECO, representa un paso significativo hacia una sociedad más informada, previsora y protegida. En un país donde apenas el 25 por ciento de la población cuenta con algún tipo de seguro, según datos recientes, estas acciones se vuelven clave para fomentar la confianza y el uso adecuado de los servicios financieros.
