* Mireya Álvarez
En un esfuerzo por transformar la relación entre gobierno y ciudadanía, el Ayuntamiento de Tecámac aprobó por unanimidad la creación de la Dirección General de Gestión Inmediata y Eficiencia Administrativa, una nueva instancia que tiene como meta agilizar trámites, optimizar procesos y atender de forma más eficaz las necesidades de la población.
La propuesta fue impulsada por la Presidenta Municipal, Rosa Yolanda Wong Romero, quien destacó que esta medida responde a una necesidad urgente de hacer más accesibles y funcionales los servicios del gobierno local. Con esta decisión, respaldada por todos los integrantes del Cabildo, se sienta un precedente en materia de gobernanza moderna y atención inmediata.
Ahora, con esta nueva encomienda, su principal misión será consolidar un modelo de atención rápida, cercana y funcional para las y los habitantes de Tecámac.
De igual manera, Wong Romero, indicó que una de las apuestas clave será el fortalecimiento de los canales digitales, que contempla la apertura de un Call Center municipal y la habilitación de un número único de WhatsApp a partir de septiembre. Esta herramienta permitirá a la población reportar fallas en servicios públicos como alumbrado, recolección de basura o bacheo y obtener seguimiento en tiempo real.
“El objetivo es claro, reducir el tiempo de respuesta gubernamental y mantener una comunicación constante con la ciudadanía, sin necesidad de desplazarse a oficinas o enfrentar largas esperas”, manifestó.
Además de mejorar la atención a la población en general, subrayó que la nueva dirección tendrá un impacto importante en el sector comercial del municipio. Se encargará de reordenar los procesos de verificación administrativa y regulación de negocios, enlazándolos directamente con la Ventanilla Única Municipal, para que trámites como licencias de funcionamiento y permisos se realicen de forma clara, rápida y sin trabas burocráticas.
“La Dirección también estará a cargo de la Agencia Municipal de Movilidad, Verificación Administrativa y Regulación (AMVAR), la cual operará bajo un enfoque de acompañamiento al comerciante, más orientado a prevenir irregularidades que a sancionar. Esta visión busca fomentar la formalidad, sin castigar a quienes intentan emprender”, enfatizó.
La alcaldesa subrayó que esta iniciativa representa un cambio profundo en la manera de operar de la administración local, por ello, la Dirección General de Gestión Inmediata integrará también la Coordinación de Mejora Regulatoria y la Ventanilla Única de Trámites, lo que permitirá una gestión más coordinada y eficaz.
“Estamos eliminando cargas innecesarias y apostando por un gobierno más ágil y transparente, que resuelva, que no complique. Esta dirección nace para dar resultados, sobre todo a quienes más lo necesitan: las y los pequeños comerciantes y cada tecamaquense que espera respuestas claras del gobierno”, puntualizó.
Al frente de esta dirección fue nombrado Tomás Tirso Robles Aragón, licenciado en Derecho por la Universidad del Valle de México y con una trayectoria sólida en la administración pública. Robles Aragón ha ocupado distintos cargos, entre ellos Director de Educación y Cultura de Tecámac, asesor y secretario particular de la presidencia municipal, y titular del Organismo de Agua Potable, Alcantarillado y Saneamiento (ODAPAS), donde logró implementar mejoras sustanciales en atención ciudadana y fortalecimiento financiero.
