Por Mireya Álvarez
Con la intención de que la ciudadanía conozca y utilice los mecanismos de acceso a la justicia antes de que los conflictos escalen, el Poder Judicial del Estado de México inició el programa “Justicia Casa por Casa”, mediante el cual brigadas recorrerán colonias para ofrecer orientación jurídica y canalizar a las personas hacia los servicios institucionales.
La estrategia arrancó en Cuautitlán Izcalli con ocho equipos integrados por personal judicial que visitó viviendas para dialogar directamente con las familias, identificar problemáticas legales y brindar información sobre las alternativas disponibles para resolver controversias sin necesidad de largos procesos judiciales.
Durante el inicio de las actividades, el presidente del Tribunal Superior de Justicia del Estado de México, Héctor Macedo García, explicó que el propósito es cambiar el modelo tradicional de atención y llevar el Poder Judicial hasta las comunidades, especialmente a aquellas donde existe un mayor número de asuntos que llegan a los tribunales.
Macedo García precisó que, durante los recorridos, las brigadas preguntan a los habitantes si enfrentan conflictos relacionados con violencia familiar, pensiones alimenticias, divorcios, herencias, rectificación de documentos oficiales, adicciones o cualquier otro problema que requiera acompañamiento institucional, con el fin de orientarlos y facilitar su acceso a los servicios especializados.
El magistrado destacó que una parte importante de la población desconoce que el Poder Judicial cuenta con áreas de mediación, conciliación y atención integral que permiten solucionar controversias de manera gratuita y, en muchos casos, sin llegar a juicio. Añadió que uno de los ejes del programa será fortalecer la atención a mujeres víctimas de violencia y promover una justicia preventiva, cercana y con enfoque humano.
El alcalde de Cuautitlán Izcalli, Daniel Serrano Palacios, calificó la iniciativa como un cambio en la forma de impartir justicia, al señalar que ahora son las instituciones las que salen al encuentro de la ciudadanía y no al revés.
En la primera jornada, las brigadas recorrieron las colonias Atlanta, Infonavit Centro y Santa María Guadalupe, y como resultado, se tocaron 772 puertas, se logró contacto con 276 familias y 92 personas solicitaron atención para resolver algún conflicto jurídico, casos que serán canalizados para su seguimiento. Además, un módulo itinerante brindó 33 asesorías generales y ocho consultas especializadas.
En total participaron 103 servidores judiciales, quienes proporcionaron información sobre procedimientos en materias familiar, civil, mercantil, laboral y penal, así como sobre los mecanismos alternativos de solución de controversias.
El Poder Judicial informó que esta primera etapa del programa se extenderá a otros municipios del Estado de México con alta demanda de servicios jurisdiccionales, con la finalidad de ampliar el acceso a la justicia y fortalecer la atención directa a la población.
