* Instalarán 13 módulos en plazas comerciales y desplegará brigadas itinerantes para atender quejas y verificar promociones del 13 al 17 de noviembre……
Del 13 al 17 de noviembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) reforzará la vigilancia comercial en el Estado de México mediante 13 módulos de atención instalados en plazas comerciales y brigadas itinerantes que recorrerán distintos municipios para atender quejas, orientar a compradores y supervisar que los establecimientos respeten las promociones anunciadas durante el Buen Fin 2026.
Los puntos de atención estarán distribuidos en tres regiones. En el Valle de Toluca, los consumidores podrán acudir a Plaza Acrópolis, Galerías Toluca, Galerías Mete-pec y Outlet Lerma. En la zona de Nezahualcóyotl, los módulos estarán en Plaza Ciudad Jardín, Patio Tex-coco, Sendero Ixtapaluca, Plaza Chi-malhuacán y Plaza Tepozán.
Por su parte, en la región de Tlalne-antla se brindará atención en Plaza Punta Norte, Cosmopol, Mundo E y Tlalne Fashion Mall. Cada módulo contará con dos funcionarios para recibir inconformidades, proporcionar asesoría e intervenir ante posibles conflictos entre consumidores y proveedores.
A la par, las brigadas móviles visitarán establecimientos para verificar que los descuentos sean reales, los precios estén exhibidos y las condiciones de compra se cumplan. La dependencia también mantendrá la supervisión de tiendas en línea y publicidad comercial.
Para quienes planean realizar compras, Profeco dispone de la herramienta Quién es Quién en los Precios, en el sitio elbuenfin.profeco.gob.mx, donde es posible comparar costos de televisores, celulares, computadoras y electrodomésticos. La institución informó que desde septiembre ha monitoreado más de 490 productos.
La vigilancia cobra relevancia ante los riesgos del comercio electrónico. Según la ENVIPE 2026 del INEGI, durante 2025 se estimaron alrededor de 8.1 millones de fraudes en México; 3.6 millones estuvieron relacionados con consumidores. De estos casos, 80.6 por ciento involucró internet u otros medios electrónicos.
Ante ello, Profeco recomienda comprar en sitios oficiales, revisar garantías, costos de envío y políticas de devolución. También estarán disponibles el Teléfono del Consumidor, 55 5568 8722 y 800 468 8722, así como Conciliaexprés para atender controversias con proveedores inscritos.