Los mecanismos alternativos de solución de conflictos deben colocar a las personas en el centro, proteger su dignidad y ofrecer respuestas oportunas y efectivas, afirmó Víctor Leopoldo Delgado Pérez, presidente de la Comisión de Derechos Humanos del Estado de México (CODHEM), al impartir una conferencia magistral en el Segundo Congreso Internacional de Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos.
Durante su ponencia “Los mecanismos alternativos de solución de conflictos desde una perspectiva de derechos humanos”, el ombudsperson mexiquense sostuvo que estas herramientas amplían el acceso a la justicia y contribuyen a prevenir la violencia, fortalecer las relaciones sociales y construir una cultura de paz.
Ante la comunidad universitaria, explicó que los conflictos forman parte de la convivencia cotidiana en las familias, las escuelas, los centros de trabajo y la relación con las instituciones. Por ello, destacó la importancia de desarrollar capacidades de escucha, comprensión y diálogo que permitan atender las necesidades de las personas involucradas y construir soluciones conjuntamente.
“Escuchar es tan importante como hablar; comprender es tan importante como tener la razón”, expresó. Al vincular estos principios con la Declaración Universal de los Derechos Humanos, subrayó el valor de la educación, la tolerancia y el respeto a las diferencias para una convivencia pacífica.
Delgado Pérez compartió la experiencia de la CODHEM en la atención de controversias entre personas y autoridades estatales o municipales. Explicó que su Centro de Mediación y Conciliación facilita la comunicación, identifica necesidades e intereses y acompaña la construcción de acuerdos voluntarios orientados a proteger los derechos humanos.
Precisó que estos procedimientos requieren consentimiento informado, imparcialidad, confidencialidad y condiciones equilibradas de participación. Asimismo, advirtió que la mediación debe apegarse a la legalidad y que, en el ámbito de la Comisión, no procede ante presuntas violaciones graves a derechos humanos.
El presidente enfatizó que la atención institucional debe incluir el seguimiento y la verificación de los acuerdos. Añadió que la mediación busca transformar las relaciones y atender las causas del conflicto, pues la conclusión de un expediente puede dejar pendientes la desconfianza o las dificultades de comunicación entre las partes.
También llamó al estudiantado a fortalecer sus habilidades de escucha y empatía, así como a reconocer el alcance de su formación para intervenir en distintos ámbitos de la vida social y contribuir a la paz.
Bajo el lema “Innovación, desarrollo y desafíos de la cultura de paz para la impartición de justicia”, el encuentro es organizado por la Facultad de Derecho de la Universidad Autónoma del Estado de México. Su programa contempla además conferencias y ponencias sobre mediación escolar, infancias, género, inteligencia artificial y experiencias de justicia alternativa en Perú y Colombia.
