En Toluca se construye un gobierno basado en los principios de escuchar, actuar y transformar, señaló el alcalde Ricardo Moreno durante el Primer Foro Internacional Elecciones 2027-2030: Nuevos tiempos, nuevas fórmulas. Ciencias aplicadas y estrategias para ganar.
Al posicionar a Toluca como un referente de gobernanza, el Presidente Municipal impulsa en su gestión la premisa de que gobernar exige conocer de primera mano qué le duele a la gente, escucharla y construir soluciones con su participación, mediante la escucha ciudadana para orientar la gestión pública, incorporar las necesidades que se expresan en las calles y basar la toma de decisiones en datos.
Así lo expuso durante la conferencia magistral “Desde abajo: Modelo para la construcción de una sociedad inteligente, escucha presencial y digital”, impartida como parte del foro organizado por Cisne Negro Consultores.
Ante los asistentes, aseguró que, incluso antes tomar posesión del cargo, comenzó a recorrer comunidades, dialogar con las y los habitantes para atender sus necesidades y diseñar soluciones con respaldo social.
Como ejemplo de esta metodología exitosa, destacó la política pública del agua, uno de los primeros grandes retos de su administración, que ante una crisis en la que se redujo 60% el caudal disponible y afectó a más de 150 colonias, se presentó un Plan Integral Hídrico con visión a 25 años, que contempló nuevas fuentes de abastecimiento y la perforación de 21 pozos, logrando que la cobertura del servicio alcanzara el 93% del municipio.
También compartió la experiencia de Yo Pongo Guapa Toluca, iniciativa que convoca a más de 2 mil 500 personas cada fin de semana a recuperar calles, escuelas, jardines y espacios públicos mediante jornadas de limpieza, pintura y mejoramiento urbano, que suman un total de 2 mil 670 jornadas y la atención de más de 240 escuelas; además de que este esquema de participación ha comenzado a replicarse en otros lugares.
En materia de innovación, Moreno Bastida explicó que la capital mexiquense adoptó el modelo de Ciudad Inteligente para gestionar los servicios públicos con base en información y datos, y cuenta con herramientas como SigTol, que integra información para el seguimiento de las necesidades ciudadanas.
Además, destacó la importancia de la conferencia La Toluqueña, que facilita la comunicación con la población, comparte los logros y retos de la administración y, con ello, evita la desinformación; aunado a esto, se suma un sistema de escucha digital que monitorea en tiempo real las conversaciones y reportes en redes sociales, identifica temas recurrentes, mide su alcance y permite canalizar las solicitudes a las áreas responsables.
Reiteró su compromiso con la población, pues, dijo, “si tienen una necesidad, preséntenla al Presidente Municipal y voy a tener una solución, un esquema o un análisis”, expresó al detallar lo fundamental de mantener un gobierno cercano y con capacidad de respuesta.
A esto se suma la recuperación del orgullo toluqueño y de la alegría con la Feria y Festival Cultural Alfeñique, que quitó la depresión entre la población a través de actividades culturales y la participación social, mientras que, en temas de seguridad, presentó avances relacionados con la disminución de delitos así como el fortalecimiento de la Policía Municipal, incluida la atención psicológica a sus elementos y la creación de la Patrulla Emocional, especializada en primeros auxilios emocionales.
Al concluir, el moderador Luis Alberto González Florentino, fundador de Cisne Negro Consultores, reconoció la participación de Moreno Bastida y destacó la relevancia de conocer experiencias de gestión pública construidas desde el territorio junto con la cercanía a la ciudadanía, en tanto los asistentes participaron activamente con preguntas e intercambiaron puntos de vista sobre el modelo presentado.
