La presidenta Claudia Sheinbaum sorprendió a médicos y pacientes al realizar visitas sin previo aviso a hospitales y centros de salud del IMSS, ISSSTE e IMSS-Bienestar en distintos estados del país. Durante estos recorridos, la mandataria identificó fallas en la distribución de medicamentos, procesos administrativos obsoletos y demoras en la atención médica y programación de cirugías. Ante este panorama, Sheinbaum anunció una modernización integral de los sistemas de salud pública, enfocada en eliminar la burocracia y agilizar los servicios.
De acuerdo con la presidenta, el problema central no es la falta de recursos económicos, sino la ineficiencia administrativa y la existencia de procesos que llevan décadas sin actualizarse.
“No faltan recursos, no falta el recurso económico, pero tenemos que mejorar la manera en que estamos trabajando, porque muchos procesos vienen de hace 50 años, 60 años y no se han modernizado”, declaró Sheinbaum mediante su perfil de Facebook durante una de sus visitas.
Entre las principales inquietudes de la población está saber cómo impactarán estos cambios en la atención médica, el abasto de medicamentos y la programación de cirugías. La presidenta aseguró que la estrategia contempla la participación directa de pacientes y personal médico en el rediseño de los procesos, así como la incorporación de tecnología e inteligencia artificial para digitalizar trámites y eliminar los oficios en papel.
Durante sus recorridos sorpresa por hospitales del IMSS, ISSSTE e IMSS-Bienestar, Sheinbaum constató que, aunque existen medicamentos comprados y almacenados, estos no llegan a los pacientes debido a fallas logísticas y trámites burocráticos. Además, identificó demoras en la programación de cirugías y en la atención con especialistas, lo que afecta directamente la calidad del servicio.
La presidenta relató que, en ocasiones, cuando se anuncia una visita oficial, las instalaciones son arregladas y pintadas para la ocasión, por lo que decidió acudir sin previo aviso para observar la realidad cotidiana. “Caigo de sorpresa a veces cuando dicen ‘va a venir la presidenta’; todo lo arreglan, lo pintan, lo ponen bonito. Entonces ya no le aviso a nadie. Caigo de sorpresa”, explicó.
Sheinbaum informó que se conformará un equipo de trabajo especializado para modernizar los procesos administrativos en el sector salud. El objetivo es aprovechar la inteligencia artificial y la digitalización para eliminar trámites innecesarios, agilizar la distribución de medicamentos y facilitar la programación de cirugías y consultas.
La mandataria subrayó que la modernización no solo será tecnológica, sino que también buscará integrar la experiencia de médicos y pacientes en el diseño de los nuevos procesos. “¿Cómo es posible que en una época de la Inteligencia Artificial no podamos desaparecer los oficios y hacer un nuevo sistema y un nuevo proceso? Pues eso vamos a hacer en el sistema de salud del IMSS Bienestar, del IMSS y del ISSSTE, a modernizarlos completamente”, afirmó.
Según datos oficiales, durante los primeros dos años de gestión se han modernizado 650 quirófanos en el sistema público y se han concluido 34 nuevos hospitales. Además, se reporta un incremento del 36% en las consultas de especialidad a nivel nacional. En Quintana Roo, por ejemplo, Sheinbaum sostuvo una reunión de más de tres horas con los directores de 13 hospitales del IMSS-Bienestar para revisar problemáticas operativas.
Actualmente, 24 estados están integrados al sistema IMSS-Bienestar, donde se están realizando estas visitas de supervisión y diagnóstico. El gobierno ha reiterado que la inversión en equipamiento y abasto de insumos continúa, pero que la prioridad ahora es resolver los cuellos de botella administrativos.
La modernización del IMSS, ISSSTE e IMSS-Bienestar es relevante porque busca garantizar el acceso efectivo a medicamentos, cirugías y atención médica especializada para millones de mexicanos. Al eliminar la burocracia y digitalizar los procesos, se espera reducir los tiempos de espera, mejorar la calidad del servicio y evitar el desperdicio de recursos.
Además, la participación directa de médicos y pacientes en el rediseño de los procesos podría traducirse en soluciones más realistas y adaptadas a las necesidades reales de las unidades médicas. La apuesta por la tecnología y la inteligencia artificial representa un cambio de paradigma en la gestión del sistema de salud pública en México.
En este contexto, la vigilancia ciudadana y el seguimiento a los compromisos anunciados serán clave para evaluar el impacto real de estas reformas en la vida cotidiana de los usuarios del sistema de salud.
